1.1 Alle Angebote, Dienstleistungen und daraus resultierenden vertraglichen Beziehungen zwischen der AC INORMS GMBH (im Folgenden als das Unternehmen bezeichnet) und dem Kunden (im Folgenden als der Kunde bezeichnet) unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als die AGB bezeichnet), es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
1.2 Diese AGB gelten nur für Kunden, die Unternehmer im Sinne von § 14 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts oder Sondervermögen des öffentlichen Rechts sind.
1.3 Die Schriftform für die Erstellung und Übermittlung von Dokumenten zwischen dem Kunden und dem Unternehmen im Rahmen der vertraglichen Beziehung gilt auch durch elektronische Übertragung als erfüllt. Dies umfasst die Telekommunikationsübertragung wie unverschlüsselte E-Mails oder andere digitale Übertragungskanäle gemäß § 127 Abs. 2 BGB.
1.4 Der Kunde erkennt an, dass unverschlüsselte Internetnachrichten verloren gehen, verändert oder verfälscht werden können und dass herkömmliche E-Mails nicht vor dem Zugriff Dritter geschützt sind. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für die Vertraulichkeit und Integrität von E-Mails, die seinen Verantwortungsbereich verlassen haben, noch für die Datensicherheit während der Internetübertragung oder in der Souveränität des Kunden. Dies umfasst auch Schäden, die durch die elektronische Übertragung von Malware verursacht werden.
1.5 Ohne schriftliche Anweisungen vor der Ausführung des Auftrags ist nur der Kunde selbst und keine anderen Personen befugt, dem Unternehmen Anweisungen zu erteilen, insbesondere hinsichtlich des Umfangs des Auftrags oder der Zuweisung von Prüfberichten. Der Kunde ermächtigt das Unternehmen unwiderruflich, Prüfberichte auf Anfrage des Kunden oder aufgrund von Umständen, Handelsbrauch, Nutzung oder Praxis an Dritte weiterzugeben.
1.6 Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Einkaufsbedingungen des Kunden sowie mündliche Nebenabreden werden nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Unternehmens Bestandteil des Vertrages.
1.7 Das Unternehmen kann die vertragliche Beziehung auf verbundene Unternehmen übertragen, und der Kunde stimmt dieser Übertragung mit dem Abschluss des Vertrages zu.
1.8 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen. Das Unternehmen kann die Zusammenarbeit mit dem Kunden als Referenz anführen. Der Kunde kann dieser Nutzung innerhalb von 4 Wochen nach Begründung der vertraglichen Beziehung schriftlich widersprechen.
1.9 Während der Erbringung der Dienstleistungen und für einen Zeitraum von einem Jahr danach ist es dem Kunden nicht gestattet, direkt oder indirekt Mitarbeiter des Unternehmens abzuwerben, sie dazu zu ermutigen oder dies durch Angebote zu versuchen. Die Verwendung der Firmen- und/oder eingetragenen Marken des Unternehmens zu Werbezwecken jeglicher Art ist nicht gestattet, es sei denn, es wurde zuvor schriftliche Zustimmung des Unternehmens erteilt.
2.1 Das Unternehmen erbringt seine Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt gemäß den spezifischen Anweisungen des Kunden. In Ermangelung solcher Anweisungen gelten die Bestimmungen des Auftragsformulars oder des Standard-Spezifikationsblatts des Unternehmens sowie die relevanten gesetzlichen Anforderungen, Handelsbrauch oder etablierte Praxis. Alternativ werden Verfahren angewendet, die das Unternehmen aus technischen, organisatorischen oder wirtschaftlichen Gründen für angemessen hält.
2.2 Alle Informationen basieren auf den Ergebnissen der Forschung, die gemäß den Anweisungen des Kunden durchgeführt wurde.
2.3 Wenn das Unternehmen auf Wunsch des Kunden die Eingriffe Dritter beobachten soll, beschränkt sich seine Verantwortung darauf, zum Zeitpunkt des Eingriffs anwesend zu sein und die Ergebnisse zu kommunizieren oder den Eingriff zu bestätigen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für den Zustand der von Dritten verwendeten Geräte, die verwendeten Analysemethoden oder die Qualifikationen, Handlungen oder Unterlassungen des Personals des Dritten oder für die Ergebnisse der Analyse des Dritten.
2.4 Die Prüfberichte des Unternehmens spiegeln ausschließlich die zum Zeitpunkt der Prüfung festgestellten Tatsachen im Rahmen der spezifischen Anweisungen des Kunden oder, in Ermangelung solcher, im Rahmen der in Abschnitt 2.1 definierten Prüfparameter wider. Der unterzeichnete Untersuchungsbericht ist das einzige rechtlich bindende Dokument. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, auf Tatsachen oder Werte zu verweisen oder darüber zu berichten, die außerhalb der vom Kunden gegebenen Anweisungen oder der in Klausel 2.1 festgelegten alternativen Prüfparameter liegen.
2.5 Das Unternehmen ist berechtigt, die Dienstleistungen ganz oder teilweise an Subunternehmer zu übertragen. Wenn das Unternehmen Dokumente erhält, die sich auf vertragliche Beziehungen zwischen dem Kunden und Dritten beziehen oder Dokumente von Dritten, werden diese lediglich als Informationen betrachtet, ohne den Umfang oder die Verpflichtungen des Unternehmens zu erweitern oder einzuschränken. Durch die Erbringung seiner Dienstleistungen tritt das Unternehmen nicht in die Position des Kunden oder eines Dritten ein. Der zugrunde liegende Vertrag berührt nicht die bestehenden vertraglichen Beziehungen des Kunden zu Dritten.
2.6 Der Kunde trägt die Kosten und das Risiko des Transports, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Im Falle des Versands durch den Kunden muss das Material ordnungsgemäß und gemäß den Anweisungen des Unternehmens verpackt werden.
3.1 Das Unternehmen erbringt die Dienstleistungen innerhalb üblicher Marktfristen. Termine und Fristen für die Erbringung von Dienstleistungen sind nur verbindlich, wenn und soweit sie zuvor vom Unternehmen bestätigt wurden.
3.2 Die Einhaltung von Fristen und Terminen setzt den rechtzeitigen Eingang aller vom Kunden zu liefernden Dokumente und Proben sowie die rechtzeitige Erfüllung der Mitwirkungspflichten des Kunden gemäß § 4 dieser AGB voraus.
4.1 Der Kunde muss sicherstellen, dass die für die Ausführung des Auftrags erforderlichen Informationen, Anweisungen und Dokumente dem Unternehmen rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden.
4.2 Der Kunde muss sicherstellen, dass den Vertretern des Unternehmens oder seinen Subunternehmern Zugang zu allen Räumlichkeiten gewährt wird, in denen die Dienstleistungen erbracht werden sollen, und muss alle notwendigen Schritte unternehmen, um etwaige Hindernisse oder Unterbrechungen bei der Erbringung der angeforderten Dienstleistungen zu beseitigen oder zu beheben.
4.3 Der Kunde hat auf Anfrage dem Unternehmen Geräte und Hilfspersonal zur Unterstützung bei der Durchführung des Vertrags zur Verfügung zu stellen, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die physische und rechtliche Sicherheit der Arbeitsbedingungen, Orte und Einrichtungen, die in seiner Verantwortung liegen, während der Erbringung der Dienstleistungen unter seiner alleinigen Verantwortung zu gewährleisten.
4.4 Der Kunde muss das Unternehmen im Voraus über bekannte Risiken oder Gefahren im Zusammenhang mit dem Auftrag, einer Untersuchung informieren. Der Kunde haftet für Schäden, die aus der gefährlichen Natur des Probenmaterials resultieren.
4.5 Der Kunde muss alle seine Rechte geltend machen und alle seine Verpflichtungen aus Vertrag oder Gesetz gegenüber Dritten erfüllen.
5.1 Der Kunde hat dem Unternehmen die vereinbarten Preise für die Lieferungen und Dienstleistungen zu zahlen. In Ermangelung einer Preisvereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden werden die vom Kunden zu zahlenden Preise durch die zum Zeitpunkt der Erbringung der Dienstleistung gültigen Preise des Unternehmens bestimmt. Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, ist die Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Zahlungen sind bargeldlos auf das im Rechnungsbetrag angegebene Konto zu leisten. Andere Erfüllungsformen und Rabatte werden nur gewährt, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Das Unternehmen kann die Kosten für Verpackung, Versand und Transport separat in Rechnung stellen.
5.2 Der Kunde gerät ohne Mahnung in Verzug. Ab Beginn des Verzugs ist das Unternehmen berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen und weitere Verzugsansprüche vom Kunden zu verlangen.
5.3 Ansprüche des Unternehmens können nur aufgerechnet oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend gemacht werden, wenn die Gegenforderung des Kunden unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
5.4 Der Kunde trägt alle Kosten, die im Zusammenhang mit der Einziehung des Anspruchs entstehen. Das Unternehmen ist berechtigt und verpflichtet, die Preise nach billigem Ermessen gemäß § 315 BGB anzupassen. Der Grund für eine solche Preisänderung ist ausschließlich eine Änderung der für die Preisberechnung maßgeblichen Kosten, insbesondere Kosten für Energie, Arbeits- und Materialkosten sowie Kosten für Vorleistungen, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind. Das Unternehmen wird die entsprechende Kostenentwicklung kontinuierlich überwachen.
5.5 Kostensteigerungen einer Art dürfen nur für eine Preiserhöhung verwendet werden, soweit sie nicht durch sinkende Kosten in anderen Bereichen ausgeglichen werden. Bei der Ausübung seines billigen Ermessens wird das Unternehmen die jeweiligen Zeitpunkte einer Preisänderung so wählen, dass Kostensenkungen nicht nach für den Kunden ungünstigeren Maßstäben berücksichtigt werden als Kostensteigerungen, d.h. Kostensenkungen sind mindestens in dem gleichen Umfang wirksam wie Kostensteigerungen. Der Kunde hat das Recht, die Ausübung des billigen Ermessens gemäß § 315 Abs. 3 BGB gerichtlich überprüfen zu lassen. Eine Preissenkung seitens des Unternehmens ist jederzeit möglich.
5.6 Eine Preiserhöhung wird jedoch nur wirksam, wenn das Unternehmen den Kunden mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamkeitsdatum über die Preisänderung informiert. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen. Das Unternehmen wird den Kunden in der Mitteilung zur Preisänderung gesondert darüber informieren. Wenn sich während der Vertragslaufzeit herausstellt, dass kostenrelevante Kundeninformationen sich geändert haben und/oder ändern werden oder dass die tatsächlichen Umstände des Kunden nicht mit den zuvor dem Unternehmen mitgeteilten Informationen übereinstimmen, kann das Unternehmen die Preise jederzeit an die entsprechenden geänderten Umstände anpassen.
5.7 Im Falle unvorhergesehener Hindernisse oder zusätzlicher Kosten bei der Erbringung der Dienstleistungen wird das Unternehmen sich bemühen, den Kunden zu informieren und ist auch berechtigt, die notwendigen zusätzlichen Aufwendungen in Rechnung zu stellen. Wenn das Unternehmen aus Gründen, die es nicht zu vertreten hat, teilweise oder vollständig an der Erbringung der Dienstleistungen gehindert ist, kann das Unternehmen folgende Zahlungen vom Kunden verlangen: den Betrag aller nicht erstattungsfähigen Kosten, die dem Unternehmen entstanden sind, und/oder den Teil der vereinbarten Vergütung, der dem Teil der bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.
6.1 Diese Klausel gilt nur, wenn entweder der Kunde und/oder der Subunternehmer des Unternehmens außerhalb Deutschlands ansässig sind.
6.2 Alle Preise und Kosten für vom Unternehmen oder einem verbundenen Unternehmen oder einem Subunternehmer erbrachte Dienstleistungen enthalten keine Steuern. Dazu gehören die Mehrwertsteuer oder gleichwertige Abgaben, Steuern, insbesondere Einfuhrzölle, Stempelsteuern, Nebenkosten oder Quellensteuern. Sie umfassen auch keine damit verbundenen Verbindlichkeiten, die dem Kunden gemäß dem geltenden nationalen Recht auferlegt werden.
6.3 Jede vom Kunden geleistete Zahlung erfolgt frei von und ohne Abzug oder Einbehalt aller Steuern. Dies gilt nicht, wenn ein solcher Abzug oder Einbehalt gesetzlich oder durch anwendbare Doppelbesteuerungsabkommen vorgeschrieben ist. Der Kunde hat dem Unternehmen unverzüglich Nachweise über eine solche Zahlung und Kopien aller mit einer solchen Zahlung eingereichten Dokumente zur Verfügung zu stellen.
6.4 Die Parteien werden sich nach besten Kräften bemühen, eine Rückerstattung der Abzüge oder eine Erstattung der betreffenden Steuer zu erhalten. Sie werden sich gegenseitig bei ihren Verpflichtungen in dieser Hinsicht unterstützen. Erstattete Steuern werden gemäß den fälligen Beträgen zurückerstattet.
7.1 Das Unternehmen ist berechtigt, die Dienstleistungen sofort und ohne eigene Haftung vorübergehend auszusetzen, sie vollständig zu beenden oder den Vertrag ohne Kündigungsfrist zu kündigen, wenn der Kunde die aus der vertraglichen Beziehung resultierenden Verpflichtungen nicht erfüllt, die trotz einer entsprechenden Mahnung innerhalb einer Frist von zehn Tagen nicht behoben werden, bei Zahlungsverzug oder Vereinbarungen zur Abwendung von Insolvenz, im Falle mehrerer bereits fälliger Zahlungen, gemahnter Zahlungen durch den Kunden, Einstellung der Geschäftstätigkeit oder Insolvenz des Kunden.
8.1 Das Unternehmen ist weder Versicherer noch Garant und lehnt die damit verbundene Verantwortung ab.
8.2 Untersuchungsberichte werden auf Grundlage von Informationen, Dokumenten und/oder Proben erstellt, die vom Kunden oder in dessen Auftrag bereitgestellt werden, und sind ausschließlich zum Nutzen des Kunden bestimmt. Der Kunde ist verantwortlich für die Ziehung der notwendigen Schlussfolgerungen daraus. Weder das Unternehmen noch seine Organe, Mitarbeiter oder Subunternehmer haften gegenüber dem Kunden oder Dritten für Maßnahmen, die auf Grundlage solcher Prüfberichte ergriffen oder unterlassen werden. Wenn die Prüfungen auf unklaren, falschen, unvollständigen oder irreführenden Informationen des Kunden basieren, haftet das Unternehmen ebenfalls nicht.
8.3 Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen, teilweise oder vollständige Nichterfüllung der Dienstleistungen, wenn dies direkt oder indirekt durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. Das Unternehmen haftet, beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragsüblichen Schaden, für Schäden, die aus einfacher fahrlässiger Verletzung wesentlicher vertraglicher Pflichten entstehen; wesentliche vertragliche Pflichten sind solche, deren Erfüllung den Vertrag prägt und auf die der Kunde vertrauen darf. Die Haftung des Unternehmens für einfache Fahrlässigkeit im Falle einer Verletzung nicht wesentlicher vertraglicher Pflichten ist ausgeschlossen.
8.4 Die Haftung des Unternehmens ist pro Schadensfall begrenzt. Das Unternehmen haftet nur für indirekte oder Folgeschäden, wenn und soweit solche Schäden vertragsüblich sind und zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbar waren.
8.5 Die Haftungsbeschränkungen im Sinne von § 8 gelten nicht für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen, sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Gleiches gilt für Schäden, die aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit resultieren, wenn das Unternehmen für die Pflichtverletzung verantwortlich ist. Eine Pflichtverletzung des Unternehmens im Sinne von § 8 gilt als gleichwertig mit einer Pflichtverletzung durch seinen gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
9.1 Der Kunde und das Unternehmen verpflichten sich, die im Rahmen der vertraglichen Beziehung erhaltenen Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse vertraulich zu behandeln, sie ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben und sie nicht ohne Genehmigung für eigene Zwecke zu verwenden. Informationen, die im Rahmen der vertraglichen Beziehung erhalten werden, werden vom Unternehmen vertraulich behandelt, es sei denn, sie sind öffentlich bekannt oder zugänglich oder waren dem Unternehmen bereits bekannt oder wurden ihm von einem Dritten ohne Verletzung einer Geheimhaltungspflicht offenbart.
9.2 Während der Erbringung der Dienstleistungen können das Unternehmen und der Kunde gegenseitig Zugang zu den personenbezogenen Daten der anderen Partei erhalten. Die Parteien verarbeiten die personenbezogenen Daten nur zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen in eigener Verantwortung. Jede weitere Verarbeitung, die eine Zweckänderung darstellt, ist untersagt. Das Unternehmen und der Kunde müssen die personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27.04.2016 (DSGVO) und anderen gesetzlichen Verpflichtungen verarbeiten und die Informationspflichten gemäß Artikel 13 DSGVO erfüllen.
9.3 Zu diesem Zweck stellt das Unternehmen dem Kunden die Datenschutzerklärung für Kunden zur Verfügung, die auf der Website von AC Inorms GmbH verfügbar ist. Der Kunde verpflichtet sich, seine Mitarbeiter, die im Rahmen der vertraglichen Beziehung tätig sind, darüber zu informieren und diese Datenschutzerklärung zur Verfügung zu stellen.
9.4 Im Falle von Schadensersatzansprüchen muss der Kunde das Unternehmen innerhalb von drei Monaten nach Entdeckung der Umstände, die den Schaden verursachen, schriftlich benachrichtigen.
9.5 In jedem Fall verjähren Schadensersatzansprüche der Parteien aus Pflichtverletzungen der anderen Partei nach 24 Monaten, gerechnet ab Beginn der gesetzlichen Verjährungsfrist.
10.1 Das Unternehmen behält sich alle Rechte an den im Rahmen der erbrachten Dienstleistungen und an den erstellten Forschungsberichten gewonnenen Daten vor.
10.2 Der Kunde darf die im Rahmen der vertraglichen Beziehung erstellten Forschungsberichte, einschließlich aller Tabellen, Berechnungen und anderen Details, nur nach vollständiger Zahlung der Vergütung und nur für den vertraglich vereinbarten Zweck verwenden. Der Kunde ist jedoch nicht berechtigt, die Forschungsberichte zu ändern, zu bearbeiten oder nur Auszüge daraus zu verwenden. Die Offenlegung von Untersuchungsberichten an Behörden oder andere öffentliche Stellen ist zulässig, wenn und soweit dies für den vertraglich festgelegten Zweck erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
10.3 Das Unternehmen behält sich seine Rechte an allen Prüfmethoden sowie an allen Geräten oder Ausrüstungen vor, die es selbst entwickelt oder allgemein verwendet, es sei denn, diese wurden ausschließlich für den Kunden im Rahmen der Erbringung der Arbeitsergebnisse gemäß einer schriftlichen Vereinbarung entwickelt.
11.1 Das Unternehmen haftet nicht für die Unmöglichkeit der vertraglichen Leistung oder für Verzögerungen bei der Leistung, wenn diese durch höhere Gewalt oder andere Ereignisse verursacht werden, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses unvorhersehbar und/oder vermeidbar waren und für die das Unternehmen nicht verantwortlich ist. Das Unternehmen wird den Kunden unverzüglich darüber informieren. Sobald die hindernden Umstände nicht mehr bestehen, wird das Unternehmen den Kunden entsprechend informieren und die Leistung ohne Verzögerung wieder aufnehmen. Wenn die vorgenannten Ereignisse die Erbringung der Dienstleistung für das Unternehmen erheblich erschweren oder unmöglich machen und die Behinderung nicht nur vorübergehender Natur ist oder die Dauer der Behinderung länger als 3 Monate dauert, ist das Unternehmen berechtigt, nach eigenem Ermessen vom Vertrag zurückzutreten oder ihn ganz oder teilweise zu kündigen. Ist die vorgenannte Behinderung vorübergehender Natur, verlängern sich die Fristen für die Erbringung der Dienstleistungen oder, im Zweifelsfall, werden die Leistungstermine um mindestens die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit verschoben.
11.2 Im Falle einer Kündigung hat der Kunde dem Unternehmen Folgendes zu erstatten: die dem Unternehmen aufgrund der Unterbrechung der Vertragserfüllung entstandenen Aufwendungen, einen Teil der vereinbarten Vergütung, der dem Teil der tatsächlich vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen entspricht. Andernfalls erlischt der Anspruch des Unternehmens auf Vergütung. Der Kunde hat im Falle der Unfähigkeit des Unternehmens zur Leistung im Zusammenhang mit einem der vorgenannten Ereignisse keinen Anspruch auf weitere Leistungen oder Schadensersatz.
12.1 Alle Streitigkeiten, die aus der vertraglichen Beziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen entstehen, unterliegen der Anwendung und Auslegung des Rechts der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Vorschriften des internationalen Privatrechts.
12.2 Der ausschließliche Gerichtsstand für alle derartigen Streitigkeiten ist der Sitz des Unternehmens. Das Unternehmen kann den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.